O mercado on-line está em pleno desenvolvimento. Segundo a ABComm (Associação Brasileira de Comércio Eletrônico), em 2012, o faturamento total do e-commerce brasileiro foi de R$22,5 bilhões. Para 2014, as perspectivas apontam números ainda melhores: espera-se que o faturamento chegue perto dos R$39 bilhões. Um crescimento rápido que demonstra a mudança de comportamento do consumidor brasileiro.
Maximus Tecidos Finos On-line
Em meio a esses números, investir em uma loja virtual parece ser um bom negócio. Pensando nisso, Inês Ivone Henz, sócia majoritária do Grupo Maximus, viu o e-commerce como uma possibilidade viável para o grupo. “Esse mercado cresce vertiginosamente em todo o mundo. Acreditamos que nós próximos anos, no breve cenário onde as gerações Y e Z terão poder de consumo constituído, o hábito de fazer compras na internet será difundido”, pontua Junior José Jacobs, sócio proprietário do Grupo.
No universo Maximus, o primeiro passo para adentrar no mundo on-line foi investir na loja virtual da Maximus Tecidos Finos. O desafio, no entanto, era oferecer a mesma qualidade que o cliente encontra nas lojas físicas – uma em Cascavel (Av. Brasil, nº 5472), fundada em 2013 e outra em Toledo (Av. Maripá, nº 4860), fundada em 2014. “Como o modelo de negócio das lojas físicas de tecidos deu muito certo desde o começo, pensamos em abrir uma loja virtual que rompesse qualquer barreira geográfica. A venda de tecidos obedece aos pressupostos para se vender algo on-line: conseguimos fazer boas fotos dos produtos, com zoom, escrevemos dicas sobre caimento, utilização e composição dos tecidos, temos uma central de atendimento através de vários canais de comunicação, incluindo as principais redes sociais, chat ao vivo on-line; o produto é facilmente embalado – com embalagem especial -, enviado pelos correios para qualquer lugar do Brasil e com frete grátis para as compras que totalizem valor acima de R$ 299,00”, explica Junior.
Na loja virtual da Maximus Tecidos Finos, o cliente encontrará todas as opções que encontraria nas lojas físicas. Além disso, os diferenciais oferecidos presencialmente também aparecem no cenário virtual. “Prestamos uma espécie de consultoria aos nossos clientes – o que já acontece nas lojas físicas”, pontua Junior, expondo outros itens capazes de conquistar qualquer um:
– A loja envia amostras gratuitas pelo correio, em todo o Brasil, por carta registrada, para os clientes que desejam tirar provas de cores;
– O parcelamento pode ser feito em até 6x sem juros nos cartões;
– Quem comprar no site tem acesso a estilistas e consultores de moda que ajudam na escolha dos tecidos com base no caimento e no efeito que a cliente espera do modelo;
– Junto ao pedido, é despachado o desenho da peça gratuitamente;
– A troca é garantida por até 30 dias.
A loja virtual é especializada na venda de tramas para moda festa, moda noiva e casual chic, assim como as lojas físicas. São tecidos finos como rendas, tules bordados, cetins, chiffons, tafetás, musselines, sedas, alfaiataria… “Para tirar dúvidas e neutralizar objeções despachamos amostras gratuitas de tecidos, de 3 cm, por carta registrada para todo o Brasil, tudo para que os clientes se sintam seguros para comprar on-line”, relata o sócio proprietário do Grupo Maximus. E quem não entende muito de tecidos, encontra na loja virtual uma opção pra lá de educativa: um dicionário de tecidos completo explicando nomes, dando exemplos de uso e, às vezes, falando até das origens e tendências daquele item.
Além da exclusividade no atendimento, está a comodidade de comprar algo que é necessário dando apenas alguns cliques. “Se analisarmos a realidade de um grande centro urbano, por exemplo, sair de casa envolve vários custos, riscos e incômodos. O valor dos produtos na venda on-line são os mesmos praticados no varejo de lojas físicas, muitas vezes até mais baratos”, expõe Junior.
Clube da Costureira
Assim como na loja física, a costureira que comprar na Maximus Tecidos Finos on-line encontrará um clube feito e pensado só para ela. Segundo Junior, é uma maneira de fidelizar as profissionais que, agora, podem estar em todos os estados brasileiros. “As costureiras cadastradas recebem cupons de descontos especiais, vitalícios, para todas as suas compras. Elas também recebem atendimento e consultoria prioritária de nossos estilistas e nós indicamos clientes para elas atenderem”, afirma.
Com tantos motivos para comprar on-line, será fácil desapegar das antigas crenças para investir no comércio virtual. Oferecendo produtos e atendimento de ótima qualidade nos dois universos, o grupo Maximus deixa o recado que está atento não só ao comportamento do brasileiro, mas também às tecnologias disponíveis no mercado.
Maximus Tecidos Finos | Toledo: Av. Maripá, nº 4860 | Cascavel: Av. Brasil, nº 5472 | www.maximustecidos.com.br
